FAQ
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Въпрос: Къде се намирате?

Отговор: Принтамакс Колор се намира на пл. „Велчова Завера”, 1, (до семинарията, кв. Лозенец), София

Въпрос: Какво ви е работното време?

Отговор: Принтамакс Колор работи от Понеделник до Петък от 10:00 ч до 18:30 ч. Можем да изпълняваме поръчки и в почивни дни, по договаряне с клиента.

Въпрос: За колко време ще ми бъде изпълнена поръчката?

Отговор: Срокът за изпълнение на една поръчка е от 1 до 3 работни дни, независимо от размера на поръчката. Изпълняваме и спешни поръчки, в рамките на 24 часа, като за целта клиента доплаща 30% върху цената.

 

ПОДАВАНЕ НА ФАЙЛ


Въпрос: В какъв формат трябва да ви изпратя файла?

Отговор:
За печат файловите изисквания са CMYK TIFF или EPS в мащаб 1:1 при минимум 30dpi (TIFF файловете не трябва да съдържат пътища, маски или слоеве, в EPS текстовете да са в криви)
За рязане файловите изиквания са EPS или CDR - текстовете да са в криви. Файлове със съдържание на снимки не се приемат за изрязване.

Въпрос: Каква големина трябва да е файла?

Отговор: Няма ограничение за големината на файла. Приемаме всякакъв размер файлове.

Въпрос: Има ли ограничение в количеството поръчки-файлове, които мога да изпратя?

Отговор: Няма такова ограничение.

Въпрос: Къде да изпратя файловете за печат?

Отговор: Файолове могат да се качкват на ftp://printamaxcolor.com, username: guest@printamaxcolor.com и password: account (да се използва ftp client програма, например Total Commander). Можете също да изпращате файлове по е-мейл на адрес: office@printamaxcolor.com . Моля с качването на файла ни изпратете попълнена заявка за поръчка (линк).

Въпрос: Правите ли предпечат?

Отговор: Принтамакс Колор извършва финална обработка на файловете преди пускане за печат, като се нанасят леки корекции при необходимост. За цялостен предпечат, моля свържете се с търговския отдел.

Въпрос: Как мога да бъда сигурен, че цветовете на печат ще съответстват с тези изпратени от мен?

Отговор: Принтамакс Колор извършва безплатна цветна проба при квадратура над 10 м2, но не повече от 5% от общата квадратура. Рекламации за цвят се приемат след отклонение от предоставена цветна проба или от CMYK скалата с повече от 10%.

Въпрос: Приемате ли други рекламации?

Отговор: Принтамакс Колор приема рекламации за размер при несъответствие над 0.5% от размера.

Въпрос: Да очаквам ли допълнителни разходи?

Отговор: При разход на материал над 120% остатъчното количество се заплаща на 50% от цената.

Въпрос: Каква отстъпка мога да получа?

Отговор: Принтамакс Колор предлага 20% отстъпка на рекламни агенции. Отстъпки се правят също така на клиенти с годишен договор или за поръчки надхвърлящи 5000 кв.м. за една година се предоставя отстъпка от 15%.

Въпрос: Извършвате ли монтаж?

Отговор: Принтамакс Колор извършва монтаж на малки поръчки срещу посоченото в ценовата листа заплащане. Принтамакс Колор работи с външни монтажисти за извършване на монтаж в цялата страна.

Въпрос: Материалите, с които работите безопасни ли са?

Отговор: Принтамакс Колор печати с ултравиолетови мастила върху международно признати екологични материали.

Въпрос: С какви машини разполагате?

Отговор: Моля обърнете се към меню „Технологии” за подробно описание на всяка машина, с която разполагаме.

Въпрос: Принтамакс Колор извършва ли поръчки за чужбина или само за страната?

Отговор: Принтамакс Колор приема, изпълнява и изнася поръчки за цял свят.

Въпрос: Може ли Принтамакс Колор да се справя с голям обем поръчки с кратки срокове за изпълнение?

Отговор: Предизвикайте ни!

Въпрос: Защо да избера Принтамакс Колор пред другите конкуренти на пазара?

Отговор: Нашето високо качество, нашите ниски цени, нашия сплотен екип , нашите технологии, нашия опит и нашата бързина.

За допълнителни въпроси, моля не се колебайте да ни се обадите на тел:02/963 04 42 или да ни пишете на адрес office@printamaxcolor.com